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Milieux de travail

Préposé aux bénéficiaires en CHSLD : le rôle, les tâches, le milieu

Ce qu'est un CHSLD, qui est votre employeur selon le type d'établissement et ce que le titre d'emploi officiel met dans les tâches du préposé.

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Le CHSLD est l'un des quatre principaux milieux de travail du préposé aux bénéficiaires, selon le site Avenir en santé du gouvernement du Québec. Voici ce que disent les sources officielles sur le milieu, le titre d'emploi et les tâches.

Ce qu'est un CHSLD

Québec.ca définit la mission du centre d'hébergement et de soins de longue durée : offrir, de façon temporaire ou permanente, des services d'hébergement, d'assistance, de soutien et de surveillance. S'y ajoutent des services psychosociaux, infirmiers, pharmaceutiques, médicaux et de réadaptation.

Ces services s'adressent aux adultes qui, « en raison de leur perte d'autonomie fonctionnelle ou psychosociale, ne peuvent plus demeurer dans leur milieu de vie naturel ».

Au 31 mars 2021, le Québec comptait 36 350 personnes hébergées en CHSLD, selon le Plan d'action pour l'hébergement de longue durée 2021-2026 du ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS). De ce nombre, 91 % avaient 65 ans et plus et 47 % avaient 85 ans et plus. Ce chiffre couvre les CHSLD publics, les CHSLD privés conventionnés et les achats de places.

Public, privé conventionné, privé non conventionné

Un résumé du MSSS daté du 19 décembre 2020 distingue trois types de CHSLD. La différence touche directement l'employé.

TypeVotre employeur
PublicLe réseau de la santé et des services sociaux
Privé conventionnéUn employeur privé
Privé non conventionnéUn employeur privé

Source : MSSS, résumé sur les milieux de vie pour aînés, version du 19 décembre 2020.

Le même document indique que tous les CHSLD doivent avoir au moins une infirmière 24 heures sur 24.

La mesure 5 du plan d'action du MSSS prévoit le conventionnement des CHSLD privés non conventionnés. Elle vise à assurer au personnel les mêmes conditions de travail dans tous les CHSLD du Québec. Le plan annonçait un conventionnement graduel jusqu'en 2024.

Maisons des aînés et maisons alternatives

Selon Québec.ca, les maisons des aînés accueillent des personnes aînées en grande perte d'autonomie. Les maisons alternatives hébergent des adultes ayant une déficience physique, une déficience intellectuelle ou un trouble du spectre de l'autisme.

Ces maisons sont composées de maisonnées de 12 chambres. Chaque chambre a sa salle de bain avec douche adaptée.

Le titre d'emploi officiel

Dans la nomenclature du réseau, tenue par le Comité patronal de négociation du secteur de la santé et des services sociaux (CPNSSS), le titre porte le numéro 3480 : « Préposé ou préposée aux bénéficiaires ». Le libellé commence ainsi : « Personne qui fait partie de l'équipe de soins et qui prodigue des soins d'assistance liés aux activités de la vie quotidienne. »

La semaine de travail prévue à la fiche est de 35 à 36,25 heures.

Les tâches

Le libellé du titre 3480 énumère les tâches :

  • Voir à l'hygiène, au bien-être et à la surveillance des usagers
  • Voir à leur confort, à leurs besoins généraux et à leur occupation, dans un environnement sécuritaire
  • Les aider dans leurs déplacements, effectuer leur transport et les accompagner au besoin à l'extérieur de l'établissement
  • Donner des soins de base
  • Communiquer à l'équipe soignante des informations sur l'état de santé et le comportement des usagers
  • Installer les appareils pour lesquels la personne est formée
  • S'assurer de la disponibilité, de l'entretien et du bon fonctionnement de l'équipement et du matériel
  • Transporter le matériel, les prélèvements et les dossiers

Le site Avenir en santé ajoute des exemples : aider au lever, aux repas et au coucher, aider à se laver et à se vêtir, avoir la charge de la literie.

En CHSLD, le plan d'action du MSSS attribue aux préposés un « rôle crucial dans l'équipe de soins ». Ils contribuent à prévenir le déconditionnement, à repérer un changement dans l'état d'une personne et à soutenir une approche de bientraitance.

L'aide de service, un autre titre

L'aide de service porte le numéro 3244 dans la même nomenclature. Son libellé tient en deux phrases : « Personne qui exécute des tâches générales telles que nettoyer, entretenir et ranger le matériel et l'équipement en usage. Elle prépare et distribue certains produits. »

Ce libellé ne mentionne ni les soins d'assistance, ni les soins de base, ni l'équipe de soins.

Les risques du métier

L'ASSTSAS, l'association paritaire de santé et de sécurité du travail du secteur, nomme deux risques dans ses références pour les milieux d'hébergement : les troubles musculosquelettiques et la violence.

Son guide de gestion de février 2022 précise que la formation PDSP, anciennement PDSB, ne peut à elle seule éliminer les troubles musculosquelettiques. Elle s'inscrit dans un programme de prévention de l'établissement. Voyez la formation PDSB.

Selon le dossier de l'ASSTSAS du 24 mars 2026, la violence est physique ou psychologique : agressions, comportements hostiles, insultes, intimidation, menaces. La procédure d'urgence de l'établissement est décrite dans le code blanc.

Questions fréquentes

Quelles sont les tâches d'un préposé aux bénéficiaires ?

Selon le libellé du titre d'emploi 3480, le préposé voit à l'hygiène, au bien-être, au confort et à la surveillance des usagers. Il les aide dans leurs déplacements, donne des soins de base et s'occupe de l'équipement et du matériel. Il transmet à l'équipe soignante ce qu'il observe de l'état de santé et du comportement des usagers.

Quel est le rôle d'un préposé aux bénéficiaires ?

Le préposé fait partie de l'équipe de soins et prodigue des soins d'assistance liés aux activités de la vie quotidienne, selon la nomenclature du réseau. Le site Avenir en santé précise qu'il assure une présence auprès des patients et qu'il aide les infirmières auxiliaires.

Pourquoi travailler dans un chsld ?

Les faits vérifiables sont ceux du réseau public. La nomenclature du réseau fixe le taux du titre 3480 à 29,40 $ l'heure depuis le 1er avril 2026. Le site Avenir en santé annonce 20 jours de vacances, 13 congés fériés et 9,6 jours de maladie pour un employé à temps complet. Le détail est dans le salaire du préposé.

Où puis-je trouver des emplois dans un CHSLD au Québec ?

La page « Trouver un emploi en santé et services sociaux » de Québec.ca renvoie aux sites d'emploi des établissements du réseau, région par région, et à Emploi Santé Montréal pour la région de Montréal. Un CHSLD privé recrute lui-même, comme employeur. Voyez aussi où postuler.

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Sources

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