Code jaune à l'hôpital : un usager manque à l'appel

Le code jaune lance la recherche d'un usager qui n'est plus là où il devrait être. Les quatre établissements consultés lui donnent le même sens.

Ce que veut dire le code jaune

• CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal : « Le Code jaune sert à signaler un usager manquant dont sa disparition peut générer des conséquences pour sa sécurité ou celle d'autrui. »
• CIUSSS de la Capitale-Nationale, juillet 2019 : recherche d'usager manquant
• CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal : usager manquant
• CISSS des Laurentides, mars 2024 : fugue d'un usager

Pourquoi il faut faire vite

Le CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal l'explique : la santé et la sécurité des usagers sont sous la responsabilité de l'établissement. La procédure s'enclenche le plus rapidement possible pour diminuer les conséquences de la disparition. Tout usager manquant à l'appel doit être signalé.

Ce que fait la personne qui constate la disparition

Selon le CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal, la personne qui constate ou soupçonne une disparition :

• Fouille le secteur
• Donne l'alerte, ou demande à quelqu'un de le faire
• Alerte son supérieur immédiat
• Alerte les autres membres du personnel à proximité
• Compose le numéro d'urgence interne avec l'approbation du supérieur immédiat, et demande une pré-alerte ou une alerte selon la situation

Ce que fait le reste du personnel

Au CIUSSS de la Capitale-Nationale, le personnel participe aux recherches si nécessaire. Il donne à la personne responsable de la recherche toute information qui peut aider à localiser l'usager.

Le préposé aux bénéficiaires et le code jaune

Le préposé qui ne trouve pas un usager le signale selon la procédure de son installation. L'établissement décide ensuite de lancer une pré-alerte ou une alerte.

Questions fréquentes

C'est quoi un code jaune à l'hôpital ?

C'est l'appel lancé quand un usager manque à l'appel et que sa disparition peut avoir des conséquences pour sa sécurité ou celle des autres. Le personnel fouille les lieux et l'établissement organise la recherche.

C'est quoi un code rose ?

Au CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal, le code rose signale un nouveau-né ou un enfant en arrêt cardio-respiratoire. Il ne signale pas une disparition : c'est le code jaune qui le fait dans les quatre établissements consultés.

Quels sont les codes de couleur à l'hôpital ?

Le CISSS des Laurentides en compte onze dans sa fiche de mars 2024 : blanc, bleu, brun, gris, jaune, argent, noir, orange, rose, rouge et vert. La liste et les définitions varient d'un établissement à l'autre. Au travail, la procédure de votre installation est la seule qui compte.

Sources

• CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal, Introduction aux mesures d'urgence, consulté le 10 octobre 2026
• CIUSSS de la Capitale-Nationale, Mesures d'urgence, dépliant, juillet 2019
• CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal, Présentation des codes de couleur, consulté le 10 octobre 2026
• CISSS des Laurentides, Mesures d'urgence, fiche qualité, mars 2024